TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA

EXPEDIÇÃO DE ENCOMENDAS

Apenas vendemos para Portugal Continental e Ilhas.
Após boa cobrança, a expedição será efetuada via Correos Express.

Portugal Continental
Encomendas inferiores a 100,00 € os portes de envio têm um custo de 4,90 €.
Encomendas iguais ou superiores 100,00 € os portes de envio são gratuitos.

Estimativa de Entrega: 1 – 2 dias úteis.
Encomendas efetuadas às sextas-feiras só serão enviadas no dia útil seguinte por motivos de conservação e segurança dos produtos.

Ilhas
Preço variável conforme o peso da encomenda.

Levantamento em loja
Será avisado por e-mail quando a encomenda estiver disponível para levantamento na loja dentro do horário de funcionamento da mesma. (Segunda-feira a Sexta-feira das 9h – 13h e das 14:30h – 18:30h).

Caso não seja possível o levantamento da encomenda dentro do horário de funcionamento da loja dispomos de um serviço de entrega na portaria do edifício disponível 24h. Para usufruir deste serviço basta que seja requisitado e que no ato da entrega seja indicado o seu nome (Primeiro e último) e o número da Encomenda. Caso no prazo de 3 dias não tenha efetuado o levantamento da encomenda na portaria a mesma retornará à loja. Pelo que será necessário contactar-nos de forma a voltarmos a disponibilizar a encomenda na portaria.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

  • Cartão de Crédito
  • Paypal
  • Multibanco
  • Mbway

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Se não ficar satisfeita(o) com a sua compra e pretender devolvê-la, dispõe de um prazo máximo de 14 dias a contar do dia seguinte à data da receção do produto, para tal basta endereçar-nos um pedido com a sua pretensão para o nosso e-mail lojaonline@fspurecollection.pt e aguardar pela nossa resposta.

Para procedermos a uma devolução é necessário que os produtos estejam em perfeitas condições, nas suas embalagens originais e com o selo de garantia intacto. A devolução do valor da compra só será efetuada após verificação por parte da FS Pure Collection do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas. Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente, exceto para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nas exceções mencionadas, os gastos de envio serão assumidos pela FS PURE COLLECTION. Recomendamos que acondicione bem os artigos pois qualquer incidente imputável ao mau acondicionamento, inviabiliza o processo de devolução.

Se os artigos estiverem nas suas devidas condições a devolução será confirmada pela FS PURE COLLECTION por e-mail e receberá um crédito online (cupão) no valor do artigo devolvido*. O cupão terá uma validade de 3 meses e poderá ser utilizado na nossa loja online fspurecollection.pt/lojaonline em qualquer artigo de valor igual ou superior.

* Em caso de devolução, o valor dos portes não será reembolsado.

Qualquer envio de produtos deverá ser, sempre, precedido das nossas indicações, caso contrário não será possível dar seguimento ao processo.

Recebeu uma embalagem ou um artigo danificado?

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato reclamação e/ou devolver o artigo ao transportador, contactando de seguida o nosso Apoio ao Cliente. Deverá apresentar a sua reclamação através do e-mail lojaonline@fspurecollection.pt  indicando o número da encomenda, imagens da embalagem original danificada bem como dos produtos no seu interior. Deverá também enviar um e-mail para lojaonline@fspurecollection.pt caso tenha recebido uma embalagem em boas condições más, ainda assim, os artigos estejam danificados.

Caso falte algum artigo na sua encomenda tem um prazo de 48 horas após a receção da mesma para nos reportar o sucedido através do e-mail lojaonline@fspurecollection.pt  indicando o número da encomenda. Caso o problema não nos seja comunicado no prazo estipulado, não nos será possível dar seguimento ao pedido de reclamação.

PROMOÇÕES E OFERTAS

As promoções e ofertas apresentadas na loja online fspurecollection.pt/lojaonline poderão ser independentes das praticadas nas lojas físicas e são limitadas ao stock existente.

PREÇOS

Os preços apresentados são apenas válidos na loja online fspurecollection.pt/lojaonline, podendo ser independentes dos preços praticados nas lojas físicas.
Em caso de inserção incorreta de valores na loja online, a encomenda correspondente não será considerada válida, sendo o montante integralmente reembolsado ao cliente.
Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.